Problème de dalle tactile

Si le Relais peut continuer l’activité Point Relais malgré son problème de dalle tactile

Création d’une Requête SAV
– Choisir le demandeur : le PUDO
– Sélectionner le PDA
– Problème : Pb affichage
– Action : Echange
– Saisir en commentaire le problème constaté
– Enregistrer le SAV

⇨ Pas besoin de clôturer la requête, elle sera automatiquement fermée après le traitement de la Gest Mat

Si le Relais ne peut pas continuer l’activité Point Relais à cause de son problème de dalle tactile

• Mettre le Relais en Indispo Panne PDA
• Ecrire en commentaire le problème rencontré, les manipulations effectuées, en étant le plus précis possible

Pour ce faire, se référer au Mode Opératoire Mettre une Indisponibilité Panne PDA