Puis-je mettre deux décodeurs dans une sacoche bleue ?
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NON, les sacoches sont prévues pour un seul décodeur à la fois.
Lorsqu’un client reçoit, de la part de CANAL, une étiquette de résiliation (e-chronopass), il est mentionné le n° de série du décodeur et de la carte d’abonné à récupérer.
Si nous mettons deux décodeurs pour un code-barres, CANAL confirmera la réception d’un seul décodeur et continuera de réclamer le second.
Un décodeur = un code-barres = une sacoche
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Matériels / applications
o Qualification N2 : Sacoches
o Qualification N3 : Demande d’assistance