Puis je remettre un colis qui ne comporte
pas le nom et/ou le prénom du client ?
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Non, la vérification des pièces d’identité se faisant avec le nom et le prénom, le colis doit donc comporter le nom et le prénom pour être remis au client.

Si l’une ou l’autre de ces informations sont manquantes (voire les deux), le colis doit être renvoyé chez l’expéditeur.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

  • Qualification N1 : Colis
  • Qualification N2 : Retrait
  • Qualification N3 : Demande d’assistance