Puis-je utiliser une sacoche alors que le PDA ne me l’a pas demandé ?
NON, les sacoches (bleues et grises) sont à utiliser uniquement lorsque le PDA le demande.
Il faut suivre les instructions données par le PDA : si une sacoche grise est demandée, il faut utiliser une sacoche grise.
Les sacoches bleues sont utilisées pour les résiliations Canal+ alors que les sacoches grises sont utilisées pour expédier du matériel hors-service en réparation.
Si le relais veut utiliser une sacoche parce qu’il a du matériel sans emballage, Le client me dépose un colis sans emballage.
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Matériels / applications
o Qualification N2 : Sacoches
o Qualification N3 : Demande d’assistance
