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Puis-je utiliser une sacoche grise alors que le PDA me demande une sacoche bleue ?

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
Puis-je utiliser une sacoche grise alors que le PDA me demande une sacoche bleue ?

NON, les sacoches (bleues et grises) sont à utiliser uniquement lorsque le PDA le demande.

Il faut suivre les instructions données par le PDA : si une sacoche bleue est demandée, il faut utiliser une sacoche bleue.

Les sacoches bleues sont utilisées pour les résiliations Canal+ alors que les sacoches grises sont utilisées pour expédier du matériel hors-service en réparation. Les sacoches ne sont donc pas expédiées aux mêmes endroits puisqu’il ne s’agit pas des mêmes prestataires.

S’il y a confusion dans le choix de la sacoche, il faut se fier au PDA qui indiquera la couleur de la sacoche à utiliser pour la prestation reconnue au travers du scan du code-barres.

Si le relais a déjà utilisé une sacoche grise à la place d’une bleue :

  • Faire un inventaire de chacun des deux stocks (dans l’onglet Sacoches bleues ET dans l’onglet Sacoches grises).

 

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Matériels / applications
    o    Qualification N2 : Sacoches
    o    Qualification N3 : Demande d’assistance