Redémarrage PDA
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S’il s’agit d’un relais standard, vous n’avez pas à contacter le relais. Vous devez directement :

  • Envoyer un mail au relais reprenant les étapes à suivre pour télécharger l’application et les bonnes pratiques d’utilisation
    o Depuis le ticket, cliquer le widget « Mail »
    o Sélectionner et insérer le mail « BYOD : Rappel des bonnes pratiques »
    o Cliquer sur « Envoyer »
    Clôture immédiate du ticket
  • Envoyer un message PDA incluant la vidéo du BYOD en mode connecté
    o Depuis l’outil message PDA, sélectionner « Création des messages »
    o Sélectionner le Template « BYOD : Rappel des bonnes pratiques » depuis la liste déroulante
    o Saisir le N° Pudo dans le champ « Destinataire »
    o Cliquer sur « Envoyer »

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