Redémarrage PDA
S’il s’agit d’un relais standard, vous n’avez pas à contacter le relais. Vous devez directement :
- Envoyer un mail au relais reprenant les étapes à suivre pour télécharger l’application et les bonnes pratiques d’utilisation
o Depuis le ticket, cliquer le widget « Mail »
o Sélectionner et insérer le mail « BYOD : Rappel des bonnes pratiques »
o Cliquer sur « Envoyer »
Clôture immédiate du ticket - Envoyer un message PDA incluant la vidéo du BYOD en mode connecté
o Depuis l’outil message PDA, sélectionner « Création des messages »
o Sélectionner le Template « BYOD : Rappel des bonnes pratiques » depuis la liste déroulante
o Saisir le N° Pudo dans le champ « Destinataire »
o Cliquer sur « Envoyer »
