La Serbie est un pays d’Europe du Sud, voisin de la Bulgarie et de la Roumanie, situé au sud-est de la péninsule des Balkans. Belgrade et Novi Sad sont les deux métropoles du pays et son poumon économique. Devenu un des pays majeurs de l’outsourcing dans de nombreux domaines (IT, comptabilité, relation client…), la Serbie jouit de talents dont le niveau de multilinguisme rivalise avec d’autres régions du monde réputées sur le sujet. Le marché du BPO (Business Process Outsourcing) en Serbie se diversifie et certains acteurs se sont spécialisés dans les métiers de la relation et de l’expérience client et adressent ainsi un marché plus large de la scale-up au grand groupe en passant par les ETI.