Synchronisation OK
[divider line_type= »No Line » custom_height= »25″]

Si synchro OK : le problème est résolu. Vous devez consigner l’appel dans le ticket avec les éléments suivants :

Objet : Qualification
Statut : Traité
Résultat : Panne résolu à distance
Commentaires : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous

• La problématique du relais
• La résolution du problème à distance
• Copier la ligne « Dernière synchronisation » dans Cyclope

Clôture immédiate du ticket

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *