J’ai remis un colis à un mauvais client[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Vérifier le tracing transporteur pour voir le statut de la livraison. Vérifier si le colis a été scanné ou [...]
Lors d’un SWAP, l’étiquette retour est manquante[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Si le relais indique qu’il n’a pas l’étiquette retour, alors communiquer lui la référence retour de l'échange afin de faire [...]
Je n’ai plus d’étiquette[divider line_type="No Line" custom_height="25"] S’assurer que le relais fait l’activité E-LABEL: le relais apparait sous Pickit avec l’onglet « Etiquette » uniquement s’il réalise la prestation. Depuis [...]
J’aimerais déclencher un enlèvement de colis DPD[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Demander le numéro de colis au commerçant Rechercher ce colis dans Visucolis Identifier la date de dépôt du colis en [...]
Un client m’a déposé un colis qui est destiné à un autre réseau[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Lorsque que le PDA ne peut lire le code-barre du colis déposé et que [...]
Lors d’un SWAP, le client s’aperçoit que le nouveau matériel est défectueux[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Rappeler au relais que le client n’est pas censé tester le matériel dans le relais. [...]
Ai-je le droit de refuser un dépôt ?[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Il faut demander au relais la raison du refus : Le colis n’est pas emballé : Le client me [...]
Le client me dépose un colis sans étiquette et sans emballage[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Tout dépôt de colis sans emballage et sans étiquette retour (hors prestation DPL, shop to shop [...]
Le client me dépose un colis sans emballage[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Tout dépôt de colis sans emballage doit être refusé par le relais (sauf pour les résiliations CANAL + et [...]
Le client me dépose un colis sans étiquette[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Demander au relais si le client lui a présenté un code-barres 2D sur son smartphone (prestation DPL). Le client [...]
