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Un client m’a déposé un colis qui est destiné à un autre réseau

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
Un client m’a déposé un colis qui est destiné à un autre réseau

Lorsque que le PDA ne peut lire le code-barre du colis déposé et que le message d’erreur « Colis non reconnu. Ce code-barres n’est pas valide. Essayez de scanner un autre code-barres ou contactez la hotline. » apparait, il faut refuser le colis et demander au client de se renseigner auprès du destinataire de son colis.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

  • Qualification N1 : Colis
  • Qualification N2 : Dépôt simple
  • Qualification N3 : Colis inconnu