Un client vient retirer un colis dont le destinataire est décédé
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Il convient de suivre la même procédure qu’un colis retiré par un tiers : la personne doit présenter sa pièce d’identité ainsi que celle du destinataire.

Nous pouvons exceptionnellement accepter un retrait sur présentation de la pièce d’identité de la personne retirant le colis et sur présentation de l’acte de décès.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

  • Qualification N1 : Colis
  • Qualification N2 : Retrait
  • Qualification N3 : Retrait par un tiers