Appels entrants

Une tierce personne vient retirer un colis sans présenter la pièce d’identité du destinataire

Une tierce personne vient retirer un colis sans
présenter la pièce d’identité du destinataire

Il est possible de faire retirer son colis par une tierce personne seulement si cette personne présente la pièce d’identité du destinataire du colis ainsi que la sienne.

Le relais ne doit pas remettre le colis sans présentation des deux pièces d’identité.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

  • Qualification N1 : Colis
  • Qualification N2 : Retrait
  • Qualification N3 : Retrait par un tiers